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MANSION21フロント支援システムは営業担当者を支えるツールです
内田洋行ＩＴソリューションズが提供するフロント支援システムは業界導入実績№１の『MANSION21組合会計』と連動したフロント向けマンション管理システムです。
日常的に管理組合や居住者と向き合うフロント担当者。管理員への指示や設備点検、改修勧告から日常生活上のクレーム処理までその業務は多岐にわたります。また、管理組合の理事構成は期ごとに変化し、担当者の異動もあります。こうした中で『MANSION21フロント支援』はフロント担当者を強力にバックアップします。
その内容は組合会計システムでカバーしきれない管理委託契約の仕様、個別の設備点検項目や点検サイクル、履歴、月次報告書の作成から組合スケジュールや理事履歴蓄積、委託契約書など有印文書のファイリングと照会など幅広い領域をカバーします。フロント担当者スケジュール、管理規約や総会議事録、クレーム、設備管理情報などを共有管理します。
また、フロント支援は組合会計に比べて多くの方にお使いいただけるよう、よりリーズナブルなクライアントライセンスの価格体系になっております。
MANSION21組合会計は組合費の請求から支払、決算までをシステム化します
「MANSION21フロント支援」のカバーする範囲は以下のとおりです。
| 契約周辺業務 | 管理契約、管理業務報告書、保険、クレーム管理など |
|---|---|
| 保守点検業務 | 設備明細、点検項目、サイクル、履歴など |
| 他の支援業務 | 組合スケジュール、議事録、役員、管理員履歴フロント担当履歴など |
組合会計システムに登録されたデータを社内ネットワークで共有
- MANSION21会計システムに登録された組合・物件・区分所有者の基本情報を共有（閲覧のみ）できます。
組合会計システムにはない組合運営スケジュールや組合役員連絡先、緊急連絡先一覧
- 月間／年間の組合運営スケジュールがカレンダー形式で管理できます。
- 組合役員一覧や過去の役員履歴、連絡先が閲覧できます。
- 関係業者の連絡先、緊急連絡先などが簡単に閲覧できます。
管理規約や決算書、総会議事録など様々な文書を電子管理
- 管理規約などの文書をスキャナで取り込み、組合ごとのフォルダに登録できます。
- 登録された文書は検索・閲覧はもちろん、印刷や自分のパソコンに取り込むことも可能です。
エレベータ、電気等の共用部分の設備管理と定期保守メンテナンス管理
- エレベータ、電気等の各設備ごとにメーカや機械番号・写真などが登録できます。
- 定期保守業務などは年間のスケジュールを登録し、実施状況の管理が行えます。
組合・区分所有者からのクレーム・問合せ管理
クレーム履歴照会画面
（クリックすると別ウィンドウが開きます）
- 組合や区分所有者からのクレーム情報とその対応状況を登録できます。
- クレーム対応履歴が残るので、類似クレームの検索や過去の事例などが参照できます。
未収入金の督促履歴の管理
- 督促状の発行記録、経過状況の管理をします。
担当者別の月間業務報告書が作れます
- 設備管理/点検の実施状況､理事会/総会開催報告･管理委託内容の遂行状況等の報告書類が作成出来ます｡また､常に最新情報を画面で確認でき､迅速な行動が起こせます｡
